Umbuchung & Kündigung

1. Buchung und Bestätigung • Buchungsmethoden: Sie können Ihre Fahrt bequem über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch buchen. • Buchungszeitraum: Wir empfehlen, Buchungen mindestens 24 Stunden vor der gewünschten Abholzeit vorzunehmen. Kurzfristige Buchungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. • Buchungsbestätigung: Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder SMS mit allen relevanten Details zu Ihrer Fahrt. • Pflichtangaben bei der Buchung: Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Informationen korrekt angegeben werden: • Name des Fahrgastes • Datum und Uhrzeit der Fahrt • Abhol- und Zieladresse • Flugnummer (bei Flughafentransfer) • Anzahl der Fahrgäste • Sonderwünsche (z. B. Kindersitz, zusätzlicher Gepäckraum) 2. Stornierungsbedingungen • Kostenlose Stornierung: Eine Stornierung ist bis zu 12 Stunden vor Fahrtbeginn kostenlos möglich. • Stornierungen innerhalb von 12 Stunden: Bei kurzfristigen Stornierungen (weniger als 12 Stunden vor der Abholung) wird eine Stornierungsgebühr von 50 % des Buchungsbetrags fällig. • Nichterscheinen (No-Show): Wird der Kunde nicht am vereinbarten Treffpunkt angetroffen und erfolgt keine Kontaktaufnahme, wird der volle Betrag der Buchung berechnet. • Änderung der Buchung: Änderungen der Buchung (z. B. Uhrzeit oder Abholadresse) sind bis 6 Stunden vor Abfahrt möglich und unterliegen der Verfügbarkeit. 3. Wartezeiten & Verspätungen • Inklusive Wartezeiten: • Flughafenabholung: 60 Minuten kostenlose Wartezeit ab tatsächlicher Ankunftszeit des Fluges. • Andere Abholorte: 15 Minuten kostenlose Wartezeit ab vereinbarter Abholzeit. • Zusätzliche Wartezeit: Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit fallen pro angefangene 30 Minuten zusätzliche Gebühren an. • Flugverspätungen: Wir überwachen alle Flüge und passen unsere Abholzeiten entsprechend an. Falls ein Flug übermäßig verspätet ist (mehr als 2 Stunden), bitten wir um eine frühzeitige Benachrichtigung.